Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Champs d’application

Cette politique s’applique pour les commandes passées sur la boutique en ligne https://tribunaddict.com. Elle concerne les livraisons en France métropolitaine et dans l’Union européenne (sans exclusions spécifiques).

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Délais

  • Délai de traitement (préparation) : 1 jour ouvré à compter de la validation de la commande.

  • Délais de livraison estimés : jusqu’à 10 jours ouvrés, à compter de l’expédition, pour la France et les autres pays de l’Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant. Les modalités précises (choix du transporteur, éventuels délais différenciés selon option) sont présentées au client lors du passage de commande.

Suivi et livraison

Un numéro de suivi est fourni pour chaque expédition et est consultable directement depuis la boutique. 

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit :

  1. Vérifier le suivi fourni.

  2. Contacter le service client à l’adresse contact@tribunaddict.com pour signaler le problème.

  3. Le client pourra être invité à se rapprocher du transporteur concerné pour initier une réclamation. Il est recommandé de signaler tout dommage ou non-réception dans un délai raisonnable (par exemple : dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée).

Responsabilité

La responsabilité de l’expéditeur en matière de perte ou dommage est encadrée par les conditions des transporteurs. Tant que le colis n’a pas été déclaré livré, le suivi fait foi de l’acheminement. Une fois le colis marqué comme livré, il appartient au client de vérifier l’état à réception.

Force majeure

L’expédition peut être retardée ou suspendue en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, incidents logistiques hors du contrôle raisonnable de l’éditeur ou du transporteur). Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons dans l’Union européenne (hors France), aucune formalité douanière n’est exigée et il n’y a pas de droits de douane à la charge du client. Si la zone de livraison devait être étendue ultérieurement hors UE, les éventuels droits, taxes et formalités seront précisés alors.